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コトマーケティングトレーナー認定講座
6月9日(木)・6月10日(金)・7月12日(火)に東京で開催します。詳しくはこちら

コトマーケティングとは?

あなたの商品やサービスは、お客様にとって「どんないいコト」があるの?
あなたの商品やサービスは、お客様の「どんな不便なコト」を解消しているの?

お客様の求めているのは、モノそのものではありません。

自分(お客様)にとって、どんないいコトがあるか?どんな役に立つか?
どんな「不(不安・不満・不便など)」が解決できるのか?
どんな素晴らしい体験ができるのか?
消費者は、心が豊かになる「コト」を求めている。

例えば、クーラーを買ったとしますね。
でも、本当はクーラーそのものを欲しい訳ではなく、クーラーを買って、涼しく快適に過ごせるコトや、ゆっくり寝るコトがしたいのです。
例えば、美味しいお肉を買ったとしますね。
でも、お肉そのものが欲しい訳ではなく、子供が喜ぶ顔を見るコト、一家団欒で笑顔の食卓を囲むコトがしたい。
だから、結果的に美味しいお肉を買うのです。

とするなら、商品やサービス、そのスペック(商品仕様)を伝えるのではなく、誰に、どんないいコトがあるのかを伝えることが大切。
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