コトマーケティングとは?

あなたの商品やサービスは、お客様にとって「どんないいコト」があるの?
あなたの商品やサービスは、お客様の「どんな不便なコト」を解消しているの?

お客様の求めているのは、モノそのものではありません。

自分(お客様)にとって、
どんないいコトがあるか?どんな役に立つか?
どんな「不(不安・不満・不便など)」が解決できるのか?
どんな素晴らしい体験ができるのか?
消費者は、心が豊かになる「コト」を求めている。

例えば、クーラーを買ったとしますね。
でも、本当はクーラーそのものを欲しい訳ではなく、クーラーを買って、涼しく快適に過ごせるコトや、ゆっくり寝るコトがしたいのです。
例えば、美味しいお肉を買ったとしますね。
でも、お肉そのものが欲しい訳ではなく、子供が喜ぶ顔を見るコト、一家団欒で笑顔の食卓を囲むコトがしたい。
だから、結果的に美味しいお肉を買うのです。

とするなら、商品やサービス、そのスペック(商品仕様)を伝えるのではなく、誰に、どんないいコトがあるのかを伝えることが大切。

伝え方を変えると、お客様の反応が確実に変わってくる。
商品は同じで、価格を下げなくても、価値の伝え方を変えるだけで売れる。

その成果の一部を紹介しますね。
□商品は変えずに、売上げが倍増したケーキ屋
□お土産物売り場の客単価が平均20%アップ
□ホームセンターのチラシを変えただけで売上128%
□シャッター街の商店が看板ひとつで新規集客30倍
□商店街の洋服屋が、安売り競争から抜け出し売上げ200%

これは、ほんの一部の成果ですが、同じような事例がたくさん起こっています!

伝え方を変えるのは、大きな資本がいる訳ではありません。
反応の出る伝え方、売れる伝え方を知っているかどうかだけ。

モノを伝えるのではなく、コトを伝える。
「モノ」売りから、「コト」売りへ変化できるかどうかです。

価値の伝え方を、「モノ」から「コト」へ
これをやっていくのがコトマーケティングなのです。

モノPOPではなく、コトPOPへ
モノちらしではなく、コトちらしへ
モノDMではなく、コトDMへ
ホームページも、ポスティングちらしも同じこと。

もう一度考えてみましょう。
あなたの届けている商品は、
誰に、どんな「いいこと」があるんでしょうか?
どんな時に、どんな「いいこと」があるんでしょうか?

まず、ここを明確にすることが「コトマーケティング=コト売り」の第一歩です。
そんなコトできるかな?とか思いましたか?(笑)

正直にいうと、できるかどうかは僕には分かりません。
ただ、ひとつだけ言えることは、
多くの人が変化をして、結果を出しているという事実はあります。

あとは、あなた次第!

さぁ、コトマーケティングを通して、あなたの商品やサービスの価値を変えてみましょう!
思った以上のお客様の変化に驚くことでしょう!!

一般社団法人コトマーケティング協会では、コトマーケティングを学び、体得し、そして協会のコンテンツを通して小売店の活性化をすすめていく仲間を探しています!

・小売店をお客様に持っている会社の方(メーカー・印刷業・広告代理店など)
・小売店を何店舗も経営されている会社の方
・小売店をクライアントに持つコンサルタントの方
・地域の活性化をしているコンサルタントの方

12年間1,200以上のお店や会社と実践して蓄積したノウハウで、多くのお店や会社が結果を出してきた手法を、分かりやすく実践できる形でコンテンツ化しました。

これで、あなたのお客様である小売店を一緒に活性化していきましょう!

一般社団法人コトマーケティング協会 代表理事 松野恵介

コトマーケティング協会 松野恵介

商売人の家系に生まれ育つ。

大学卒業後、京都の老舗呉服問屋に入社、
営業マンとして全国を飛び回るが、
旧態依然の業界に疑問を感じ始める。

時代が変わる中、どうしたらお客様に喜んでもらえるのか?を必死に考え試行錯誤するが、
打開策が見つからず、体を壊しリストラにあう。

そんな中でマーケティングと出会い、学び、活かすことにより、事業部を立ち上げ復活。

その後、周りのお店や会社から売上アップ、集客アップの相談を受けるようになり独立。

マーケティング・コンサルタントとして独立後、
12年で1,200社以上の会社やお店と一緒に、
売上アップや集客アップについて実践を繰り返し成果を出し続ける。
商店街や温泉地など、地域の活性化にも意欲的に取り組み、実績も多数。

モノ余りの時代に、マーケティング手法を活用しつつ、
お客様とのつながりを創り出す仕組みつくりを得意とする。
「モノ」売りから「コト」売りへ、
そして「コト」売りに必要なコンテンツ力と発信力を鍛えていくことで、
一部上場企業から商店街の個店までを活性化していく。

なぜ、あの会社は安売りせずに利益を上げ続けるのか(実業之日本社)」、
『売れる人が大切にしている!「売り方」の神髄(すばる舎)』など、4冊の書籍を出版。

年間の講演回数は80回を超える。

協会情報

協会名 一般社団法人コトマーケティング協会
所在地 〒106-0031
東京都港区西麻布1-11-6-908
電話番号 03-3470-0188
メールアドレス info@koto-marketing.com

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