コトマコラム

  1. 「売れる人」と「売れない人」の差とは?

    営業や販売をしていて、結果的に「売る人」と「売れない人」がいます。これには、どんな「差」があるのでしょうか?実は80%の理由は、ここにあります。「お客…

  2. 商売の原点

    商売の原点とは

    コトマーケティングの基本となるのは、この2つです。・誰に、どんなコトができるのか ・それが、どうしてできるのかこれをいつも頭の片隅に置きながら、情報の…

  3. ES(従業員満足)=CS(顧客満足)=売上げ

    「ES」と「CS」というと、まったく別のものという感じを受ける方が多いと思います。それはそうですよね、従業員満足と顧客満足ですからね。従業員満足と…

  4. コト消費の裏側

    2016年後半から「コト消費」というキーワードがメディアにも出てきて、インターネットでの検索数が一気に伸びました。その発端は、インバウンドの観光客がきっかけで…

  5. マーケティング資格

    マーケティングの資格でスグに活用できるものが欲しい

    「使えるマーケティングの資格を探していたんです」 「スグに活用できるものが欲しかったんです」この2週間で同じような問い合わせを受けました。…

  6. お客様を知る見る聞く

    5,お客様を知る・見る・聞く

    お客様に「価値を伝える」ことはすごく大切なことであり、コトマーケティング的に「核」の部分でもあります。ただ、この「伝える」という行為においては、必ず「相手」がいます。…

  7. コト消費

    コト消費とは

    「コト消費」もそうであるが、「コト売り」「コトづくり」もそうだし、「コトマーケティング」についても、様々なメディアで取り上げられています。…

特集記事

  1. お客様を知る見る聞く
  2. 価値が伝わる魔法の言葉
  3. マーケティング資格
  4. 販売員、営業マンはやめよう
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